Curso Ventas Consultivas Modelo VUCA 2022
Curso Ventas Consultivas Modelo VUCA
Objetivo General Ventas Consultivas Modelo VUCA
Según los estándares tradicionales, el mejor vendedor es aquel que conoce perfectamente los productos que ofrece y tiene mayor capacidad de cierre. Sin embargo, en una cultura cada día más compleja, los clientes tienen mayores exigencias y demandas más específicas.
En este contexto, nuestro enfoque de venta consultiva, se orienta a que, quienes tienen relación directa con los clientes, obtengan herramientas y desarrollen habilidades que permitan priorizar su rol de asesor del cliente antes que el de especialista de negocio; con el fin de otorgar valor al proceso de venta.
Dirigido a:
- Personal de Call Center y venta directa de empresas de Retail y Sistema financiero.
Requisitos Técnicos
El Participante Deberá Tener: Conocimientos Básicos computacionales, Deseable Que Conozca Herramientas Generales Del Programa.
Metodología Online Learning
- Contención y Acompañamiento hacia los alumnos a través de la metodología Flipped Classroom Work. Esta es una metodología que permite, de manera efectiva y simple, la transferencia del conocimiento a través de clases remotas, utilizando el aula de Latam IT Academy.
- “Creamos un ambiente de aprendizaje interactivo y acompañamiento a través de la integración de TIC dentro y fuera del aula, para incrementar mejorar los aprendizajes de las personas”
- Las Horas Del Curso Están Distribuidas En Teóricas y Prácticas, donde La Dificultad De Contenidos está Directamente Ligada al avance de cada alumno.
- El total de horas se desglosa de la siguiente forma:
28 hrs. con profesor en aula virtual (2 o 3 clases semanales, de 2 hrs. cada una)
17 hrs. de revisión de tareas y evaluaciones por parte del profesor y OTEC.
Curso Técnicas Para El Manejo De Ventas Y Consultivas Modelo VUCA
MÓDULO 1 Ventas Consultivas Modelo VUCA
Conociendo a Amalia: Por qué poner al cliente en el centro es rentable y constituye la mejor estrategia.
1. – Evolución de la relación con el cliente:
De la Retención a la Fidelización.
De la Fidelización a la Preferencia.
2. – ¿Por qué orientarse al cliente es el mejor negocio?
3. – Metodologías para poner al cliente en el centro de la actividad comercial.
MÓDULO 2 Ventas Consultivas Modelo VUCA
Conociendo a Juanjo: Por qué poner al cliente en el centro es rentable y constituye la mejor estrategia.
- – Cartografiar de la experiencia del cliente.
- – Evolución del rol de la fuerza de ventas en la generación de valor.
- – Habilidades esenciales (I).
- – Conexiones con las fases iniciales de la venta consultiva (I)
MÓDULO 3 Ventas Consultivas Modelo VUCA
Conociendo a Amancio: La importancia de la experiencia del cliente en la venta consultiva.
- – Cómo diseñar la experiencia del cliente y a través de qué elementos.
- -Un modelo de ventas consultiva que sustenta la relación comercial adecuada en organizaciones centradas en el cliente.
- – Segmentación de clientes por valor esperado y estrategias.
- – Habilidades esenciales (II)
- – Venta consultiva (II)
MÓDULO 4 Ventas Consultivas Modelo VUCA
Conociendo a Amalia: Habilidades necesarias para desplegar modelos de ventas consultiva.
- – Relación y diferencias entre venta, influencia, negociación y colaboración.
- – Habilidades esenciales (III)
- – Técnicas de negociación.
- – Comportamientos de éxito.
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